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Expert Order im ausführlichen Redaktionstest 2025
Fazit der Redaktion
Expert Order ist der Spezialist für Lieferdienste und Restaurants mit Liefergeschäft. Mit Wurzeln bis ins Jahr 2005 (damals noch unter dem Dach der Revout IT GmbH in Glinde bei Hamburg) gehört das System zu den Veteranen im deutschen Gastro-Kassensegment. Das Alleinstellungsmerkmal: eine tiefe Google-Maps-Integration mit GPS-Tourenverfolgung, ein eigenes Cloud-Ökosystem (EOCloud) und eine modulare App-Landschaft, die vom Cockpit bis zur Kellner-App reicht. Wer sein Liefergeschäft professionell steuern will, findet hier ein Werkzeug, das seinesgleichen sucht.
ExpertOrder EOCloud – Das Cloud-Dashboard mit Live-Ticker, Filialen-Verwaltung und Business-Cockpit für Echtzeit-Geschäftsdaten
Hintergrund: Revout IT GmbH und die ExpertOrder-Geschichte
Expert Order ist eine Marke der Revout IT GmbH mit Sitz in Glinde (Schleswig-Holstein). Seit 2005 entwickelt das Unternehmen Kassensoftware speziell für Lieferbetriebe, Restaurants und Bistros. Die Firma ist Mitglied im Deutschen Fachverband für Kassen- und Abrechnungssystemtechnik (DFKA) – ein Qualitätssignal, das nur wenige Anbieter im Markt vorweisen können.
Im Google Play Store finden sich neben dem Kassensystem diverse Begleit-Apps: ExpertOrder GPS für die Fahrer-Verfolgung, ExpertOrder Cockpit für das Remote-Monitoring und Restaurant MOBILE für die Tischbestellung. Revout IT entwickelt zudem kundenspezifische Online-Shop-Apps (z.B. „Pizza Time's", „Hamburger Pizza Fabrik", „OK Pizza") – ein Indiz dafür, dass hinter Expert Order ein aktives Entwicklerteam steht, das eng mit seinen Kunden zusammenarbeitet.
System-Architektur: On-Premise mit Cloud-Erweiterung
Expert Order verfolgt einen hybriden Ansatz: Das Kernsystem läuft On-Premise auf Windows-Basis, die optionale EOCloud erweitert um zentrale Verwaltung und Echtzeit-Auswertungen.
On-Premise-Kern:
Hardware-Peripherie:
Dieser Ansatz bietet echte Hardware-Unabhängigkeit. Wer bereits einen leistungsfähigen PC besitzt, kann sofort starten. Der Nachteil: Windows-Abhängigkeit und lokale IT-Verantwortung.
ExpertOrder Touch-Kassensystem – Die Bestelloberfläche im Ladenverkauf mit Artikelkategorien (Pizza, Salate, Desserts, Getränke) und Schnellzugrifftasten
Das Liefer-Herz: GPS-Tracking und Tourenverfolgung
Das absolute Alleinstellungsmerkmal von Expert Order ist die tiefe Integration von GPS-Tracking und Routenplanung. In der EOCloud wird die GPS-Schnittstelle zum mächtigen Steuerungsinstrument:
ExpertOrder GPS-Schnittstelle – Live-Verfolgung der Fahrer-Touren mit Kartenansicht und Routenoptimierung in der EOCloud
So funktioniert es in der Praxis:
Für Lieferdienste mit hohem Bestellvolumen ist das ein echter Gamechanger. Statt blind der Eingangsreihenfolge zu folgen, können Fahrer ihre Touren intelligent clustern. Das spart Zeit, Sprit und steigert die Kundenzufriedenheit durch schnellere Lieferungen. Der Fahrer-Rechner ermöglicht zudem die automatische Zuordnung von Bestellungen zu Fahrern – inklusive Fahrgeldberechnung und Lohnabrechnung.
EOCloud: Das Cloud-Cockpit für Filialbetriebe
Die EOCloud (ab 35 €/Monat) ist weit mehr als ein simples Cloud-Backup. Sie ist ein vollwertiges Management-Cockpit, das Expert Order von einem lokalen Kassensystem zu einer Multi-Filial-Plattform erweitert.
ExpertOrder EOCloud Cockpit – Tagesübersicht mit Bestellungen, angemeldeten Mitarbeitern, Arbeitsstunden und Produktivitätskennzahlen auf einen Blick
Kernfunktionen der EOCloud:
Die EOCloud ist für Betriebe mit mehreren Standorten ein Pflicht-Modul. Die Möglichkeit, Stammdaten zentral zu pflegen und zeitgesteuert an alle Filialen zu verteilen, spart erheblichen Aufwand. Auch die 2-wöchige kostenlose Testphase senkt die Einstiegshürde.
Auswertungen und Business Intelligence
Expert Order bietet über die EOCloud umfangreiche Analysefunktionen, die weit über einfache Tagesumsätze hinausgehen:
ExpertOrder Auswertungen – Umsatzanalysen nach Bestelltyp, Artikel-Rankings, Neukunden-Entwicklung und Gebietsauswertung mit Heatmap
Die Verspätungsstatistik mit automatischem Seriendruck ist ein cleveres Feature: Wer einen Kunden zu spät beliefert hat, kann automatisch eine Entschuldigung mit Gutschein versenden – ein Service-Detail, das Kundenbindung stärkt.
Restaurant-Modus und Kellner-App
Expert Order ist nicht nur für Lieferdienste gedacht. Mit dem Restaurant-Modus und der „Restaurant MOBILE"-App (Android/iOS) deckt das System auch den klassischen Restaurantbetrieb ab:
Die Restaurant MOBILE-App ermöglicht Kellnern, Bestellungen direkt am Tisch aufzunehmen – auch mit dem eigenen Smartphone. Das spart dedizierte Hardware-Kosten.
Call-Center-Modul: Zentralisierte Bestellannahme
Ein besonderes Feature für wachsende Betriebe ist das EOCloud Call-Center:
ExpertOrder Call-Center – Zentralisierte Bestellannahme für mehrere Filialen mit Echtzeit-Übermittlung
Das Call-Center bündelt die Bestellannahme mehrerer Filialen an einem zentralen Ort. Die Bestellungen werden in Echtzeit an die richtige Filiale übermittelt. Das bietet:
Für Pizza-Ketten mit 3+ Filialen ist dieses Feature ein echter Wettbewerbsvorteil. Die zentralisierte Annahme spart Personal und reduziert Fehler.
Online-Anbindung: Lieferportale und eigener Shop
Expert Order integriert sich nahtlos mit den großen Lieferportalen:
Eigener Webshop (75 €/mtl): Der vollwertige Online-Bestellshop unter eigener Domain ist der Gegenentwurf zu Lieferando. Bei einem Bestellvolumen von 3.000 €/Monat über Lieferando (ca. 13 % Provision = 390 €) amortisiert sich der eigene Shop bereits nach wenigen Wochen. Revout IT entwickelt auf Wunsch sogar individuelle Shop-Apps für den Google Play Store.
TSE und Finanzamt-Konformität
Expert Order unterstützt die gesetzlich vorgeschriebenen technischen Sicherheitseinrichtungen (TSE) von zwei Herstellern:
Zusätzlich ist das System GoBD-konform (Grundsätze zur ordnungsmäßigen Führung und Aufbewahrung von Büchern). Die EOCloud sichert TSE- und DSFinV-K-Daten separat ab – ein wichtiger Pluspunkt für die Betriebsprüfung. Der GdPdU-Export und DSFinV-K-Export sind direkt aus dem System möglich.
Warenwirtschaft und Mitarbeiter-Management
Warenwirtschaft:
Mitarbeiter-Management:
Kosten und Preismodelle
Expert Order bietet ein modulares Preissystem:
Die Basis-Software kostet ab 35 Euro im Monat und umfasst das Kern-Kassensystem auf Windows. Die EOCloud liegt ebenfalls bei ab 35 Euro monatlich und bringt Cloud-Dashboard, GPS-Tracking, Auswertungen und Filialen-Verwaltung mit. Der eigene Webshop schlägt mit 75 Euro pro Monat zu Buche und bietet einen Online-Bestellshop unter eigener Domain. Bei der Hardware kann man ab 0 Euro starten, wenn man einen eigenen PC nutzt, oder ein Komplettsystem ab ca. 1.000 Euro wählen. Für die TSE fallen Zusatzkosten an, je nach Anbieter (Cryptovision oder Swissbit).
Die kostenlose 14-tägige Testphase für die EOCloud senkt die Einstiegshürde. Insgesamt ist Expert Order preislich im Mittelfeld angesiedelt – günstiger als GASTROFIX oder Lightspeed, aber teurer als helloCash.
Service und Support
Kontakt:
Kritikpunkt: Der Support ist werktags von 8–18 Uhr erreichbar. Für Lieferdienste, deren Hauptgeschäft oft erst um 18 Uhr beginnt, ist das ein echtes Manko. Technische Probleme am Samstagabend um 20 Uhr müssen bis Montag warten. Hier besteht deutliches Verbesserungspotenzial – erweiterte Supportzeiten bis mindestens 22 Uhr wären für die Zielgruppe wünschenswert.
Positiv: Die Supportnummer ist eine Festnetznummer (keine teure 0900-Nummer), und das ExpertOrder-Handbuch ist umfangreich dokumentiert.
Sicherheit und Datensicherung
Expert Order nimmt Datensicherheit ernst:
Das Failover-Konzept mit automatischer Umschaltung auf einen Ersatz-Server ist ein Profi-Feature, das man bei vielen Cloud-Only-Anbietern vermisst. Fällt der Hauptserver aus, arbeitet das System auf dem Backup-Server weiter – ohne Unterbrechung.
Zielgruppe und Empfehlung
Ideal für:
Weniger geeignet für:
Redaktionelles Fazit: Unser Gesamturteil
Expert Order ist ein Arbeitstier – nicht hübsch, aber hochfunktional. Das System wurde von Praktikern für Praktiker gebaut und hat in 20 Jahren am Markt eine beeindruckende Funktionstiefe erreicht. Die Kombination aus GPS-Tourenverfolgung, EOCloud mit Call-Center, eigenem Webshop und nahtloser Integration aller großen Lieferportale macht Expert Order zur ersten Wahl für fokussierte Lieferdienste.
Die EOCloud hebt das System auf eine andere Ebene: Wer mehrere Filialen betreibt, erhält mit dem Live-Cockpit, der zentralen Stammdatenverwaltung und dem Call-Center-Modul Werkzeuge, die sonst nur Enterprise-Lösungen bieten. Die Heatmap-Auswertung nach PLZ-Gebieten ist ein strategisches Tool, das bei der Expansion hilft.
Der einzige echte Kritikpunkt bleibt der Support: Wer um 20 Uhr ein Problem hat, steht allein da. Für ein System, das explizit auf Gastro-Lieferdienste zielt, sind Supportzeiten bis 18 Uhr unzureichend. Hier muss Revout IT nachbessern, um im Wettbewerb mit 24/7-Cloud-Anbietern wie orderbird oder DISH zu bestehen.
Bewertung: 84/100 Punkten
Über Expert Order
Expert Order ist seit 2005 am Markt und hat sich als zuverlässige On-Premise Lösung für Lieferdienste etabliert. Das System läuft auf jedem Windows-PC – teure Spezial-Hardware ist nicht erforderlich. Das absolute Killer-Feature ist die Google Maps Integration: Alle Bestelladressen werden als Punkte auf der Karte visualisiert, sodass Fahrer ihre Route im Durchlauf optimieren können. Dazu kommen mobile Bestellaufnahme (iOS/Android), Self-Order-Terminals und ein eigener Webshop, der Lieferando-Provisionen spart. Die EOCloud (35€/mtl) ermöglicht zentrale Verwaltung und Auswertungen. Der integrierte Shop für Verbrauchsmaterial (Papier, Zubehör) rundet das Paket ab. Expert Order ist Mitglied im Deutschen Fachverband für Kassen- und Abrechnungssystemtechnik.